Es un hecho de la vida moderna que la publicidad se
extiende cada vez más. Es difícil pensar en un momento de nuestra vida
cotidiana en que no estemos expuestos a un mensaje comercial. En nuestros
hogares, en la calle, en los transportes públicos, en el trabajo, en Internet,
nos bombardean sin cesar con anuncios y apenas tenemos conciencia de casi todos
ellos. La proliferación de medios, mercados y productos a aumentado en gran
medida la oportunidad y la necesidad de dirigir nuestra atención a los
artículos y a los servicios para el cliente.
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